Kebijakan Privasi
Mana Studio · Berlaku sejak 23 September 2026
Halaman ini menjelaskan data apa yang Mana Studio kumpulkan saat Anda menghubungi kami atau melakukan pemesanan, untuk apa data itu dipakai, berapa lama disimpan, dan bagaimana Anda bisa memintanya dihapus.
1. Siapa kami
Mana Studio adalah studio foto yang beroperasi di Jeneponto, Sulawesi Selatan, Indonesia. Sistem pemesanan dan kasir kami berjalan di studio.manalabs.id.
Mana Studio dioperasikan oleh PT Bididiu Visual Studio, yang bertindak sebagai pengendali data atas informasi yang dijelaskan di halaman ini.
2. Data yang kami kumpulkan
| Data | Dari mana |
|---|---|
| Nomor WhatsApp, nama profil WhatsApp, dan isi pesan Anda | Saat Anda mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi Mana Studio |
| Nama, nomor telepon, tanggal & jam sesi, paket yang dipilih | Saat Anda melakukan pemesanan (booking) |
| Nilai transaksi, metode pembayaran, uang muka | Saat Anda melakukan pembayaran di studio |
| Foto hasil sesi | Sesi pemotretan Anda di studio |
Kami tidak mengumpulkan data pembayaran seperti nomor kartu, dan tidak meminta data kependudukan.
3. Untuk apa dipakai
- Menjawab pertanyaan Anda dan mengatur jadwal pemotretan.
- Mencatat transaksi dan menyusun laporan keuangan internal studio.
- Menghubungi Anda terkait pesanan Anda sendiri — misalnya pengingat jadwal atau konfirmasi.
Kami tidak menjual data Anda, dan tidak menyerahkannya ke pihak lain untuk keperluan iklan.
4. Jawaban otomatis di WhatsApp
Sebagian pertanyaan yang masuk lewat WhatsApp dijawab oleh asisten otomatis. Supaya jawabannya tersusun, isi pesan Anda dapat dikirim ke penyedia layanan kecerdasan buatan pihak ketiga (Anthropic) untuk diproses.
Yang dikirim hanya isi pertanyaan dan informasi yang dibutuhkan untuk menjawabnya. Anda selalu bisa meminta dilayani oleh manusia — cukup tulis permintaan itu di chat, dan percakapan akan dilanjutkan oleh staf kami.
5. Di mana data disimpan
Data disimpan di server yang kami sewa dan kelola sendiri. Pesan WhatsApp berjalan melalui layanan resmi WhatsApp Business Platform milik Meta Platforms, Inc., sehingga tunduk juga pada kebijakan privasi WhatsApp.
Penyedia layanan yang ikut memproses data, masing-masing hanya untuk keperluan yang disebut di sini:
- Hostinger International Ltd. — menyediakan server tempat aplikasi dan basis data kami berjalan.
- Anthropic PBC (Amerika Serikat) — memproses isi pertanyaan Anda untuk menyusun jawaban otomatis.
- Telegram — jalur kami mengirimkan pesan dan draf jawaban kepada pemilik studio.
Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak membagikannya kepada pihak lain di luar yang disebut di atas, kecuali diwajibkan hukum.
Saat nomor WhatsApp studio disambungkan ke WhatsApp Business Platform, riwayat percakapan yang ada ikut tersalin ke platform tersebut. Penyalinan itu dilakukan oleh WhatsApp, bukan oleh kami, dan diperlukan agar percakapan yang sedang berjalan tidak terputus.
6. Berapa lama disimpan
| Data | Lama penyimpanan |
|---|---|
| Percakapan WhatsApp | Maksimal 12 bulan sejak pesan terakhir |
| Catatan pemesanan & transaksi | Selama dibutuhkan untuk pembukuan dan kewajiban perpajakan |
| Foto hasil sesi | Tautan Google Drive aktif minimal 2 minggu (Self Studio) atau 1 bulan (Photo Studio). Setelah itu file dapat dihapus sewaktu-waktu; sebagian mungkin masih tersimpan lebih lama sampai ada pembersihan berkala. |
7. Hak Anda
- Meminta salinan data Anda yang kami simpan.
- Meminta perbaikan data yang keliru.
- Meminta data Anda dihapus, sepanjang tidak sedang dibutuhkan untuk kewajiban pembukuan atau pajak.
- Meminta agar percakapan Anda tidak lagi dijawab asisten otomatis.
Permintaan seperti ini kami tanggapi dalam waktu wajar setelah kami dapat memastikan bahwa permintaan itu benar berasal dari Anda.
8. Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk umum. Untuk pelanggan di bawah umur, pemesanan dan persetujuan dilakukan oleh orang tua atau wali.
9. Menghubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan salinan data, atau permintaan penghapusan data, hubungi kami di:
E-mail: adminmanastudio@gmail.com
WhatsApp: 081543359100
10. Perubahan kebijakan ini
Bila kebijakan ini berubah, versi terbaru akan kami tayangkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan yang bersifat mendasar akan kami sampaikan lebih dulu kepada pelanggan yang terdampak.